Conditions d’utilisation
CGV - Conditions Générales de Vente
Article 1 - Identité de l’entreprise
Le présent site est exploité par Ligne de la Réunion, une entreprise immatriculée sous le numéro 833 035 793, dont le siège social est situé à 72 T CHEMIN FRANCOIS CADET, 97430 LE TAMPON.
- Adresse e-mail : lignedelareunion@outlook.fr
- Téléphone : +262 692 042279
Article 2 - Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://www.lignedelareunion.com/ . En passant commande, le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Les CGV peuvent être modifiées à tout moment par l’entreprise. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 3 - Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation par le client.
Nous apportons le plus grand soin dans la présentation et la description de nos articles pour offrir au client des informations aussi précises que possible. Toutefois, des variations minimes (notamment dans les couleurs) peuvent apparaître en fonction des écrans ou des conditions de fabrication artisanale.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 - Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et facturés en supplément.
L’entreprise se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 - Commandes
Pour passer une commande, le client doit :
- Sélectionner les produits et les ajouter à son panier.
- Valider son panier et fournir les informations nécessaires (adresse, mode de paiement, etc.).
- Accepter les présentes CGV.
- Finaliser le paiement.
Un e-mail de confirmation sera envoyé au client pour valider la commande. La vente est considérée comme définitive une fois le paiement effectué et l’e-mail de confirmation reçu.
Article 6 - Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens suivants : carte bancaire, PayPal.
Toutes les transactions sont sécurisées grâce à des protocoles de chiffrement assurant la confidentialité des données.
Article 7 - Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
- Zone de livraison : Nous livrons en Réunion, France Métropolitaine.
- Délais de livraison : Les délais de livraison varient entre 2 et 3 jours ouvrés après la confirmation de commande pour la Réunion et 7 à 10 jours ouvrés pour la Métropole. Ces délais sont donnés à titre indicatif.
- Frais de livraison : Les frais de livraison sont détaillés avant la validation de la commande.
En cas de retard ou de perte du colis, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse lignedelareunion@outlook.fr .
Article 8 - Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le client peut notifier son intention de se rétracter par e-mail à lignedelareunion@outlook.fr .
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la réception des produits.
Exceptions au droit de rétractation :
- Produits personnalisés ou réalisés sur commande.
Article 9 - Garanties
Les produits bénéficient de :
- La garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation).
- La garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de non-conformité ou de défaut, le client peut nous contacter à lignedelareunion@outlook.fr en joignant une preuve (photos, description détaillée) du problème.
Article 10 - Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, designs) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.
Article 11 - Responsabilité
L’entreprise ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou de l’impossibilité temporaire d’accéder au site.
Article 12 - Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible ici : https://www.lignedelareunion.com/policies/privacy-policy .
Article 13 - Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.